Ici Pont-d'Ouilly
L'app citoyenne d'une commune normande : signaler un problème en photo, suivre sa résolution, rester informé
Essaie-le
La surface habitant publique : signalements, actus, alerte crue.
Démarrage de l’app…
Le contexte
À Pont-d'Ouilly, commune de Suisse Normande traversée par l'Orne, un lampadaire cassé ou un dépôt sauvage se signalait par téléphone, aux heures d'ouverture de la mairie, et personne ne savait ensuite ce que devenait la demande. Je voulais donner aux habitants un canal direct : une app où signaler prend trente secondes, sans créer de compte, et où l'on voit sa demande avancer.
Mon approche
Une app Flutter, deux surfaces dans une seule base de code : côté habitant, on photographie, l'app récupère la position GPS, on choisit une catégorie et c'est parti, avec un suivi de statut notifié à chaque étape (pris en compte, en cours, résolu). Côté mairie, un espace web avec la file des signalements, l'affectation aux services et des rapports PDF. Autour du cœur : une carte publique anonymisée des signalements (OpenStreetMap), les actus et alertes de la commune, une alerte crue automatique branchée sur Vigicrues (l'Orne déborde régulièrement), « Allô M. le Maire » pour demander un rappel, et des pages pour les commerces du village.
Ce que j'en retire
L'app est construite de bout en bout et fonctionne sur de vraies données : la démo ci-dessus est le vrai build, en accès anonyme comme un habitant. Le projet est en phase de finalisation avec la commune avant publication sur les stores. C'est le projet qui m'a appris à penser un produit pour deux publics à la fois : l'habitant pressé qui veut signaler en trois écrans, et la secrétaire de mairie qui traite les demandes chaque matin.
Les écrans
À quoi ça ressemble
L'accueil : signaler, suivre, contacter la mairie